Politique de livraison
Nous travaillons avec la Poste et l’ensemble de nos colis est expédié via l’offre Colissimo. Dans la mesure du possible, vos commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. En général, la Poste traite ce type de colis en 48 heures ou 72 heures pour la France métropolitaine.
Avant les fêtes de Noël la Poste peut être ralentie par l’afflux de colis. HÉLICRYS ATELIER ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Politique de remboursement
Remboursement des sommes versées par le Client à réception du produit neuf et non porté dans son emballage d'origine.
Retour / Annulation / Echange
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande pour la retourner à Hélicrys Atelier. Le retour de l’article neuf et dans son emballage d’origine devra être effectué en recommandé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. Seuls les frais de retour resteront à la charge du CLIENT. Hélicrys Atelier s’engage à rembourser au Client les sommes déjà versées dans un délai de 14 jours à compter de la date de restitution de la commande à Hélicrys Atelier.